Маркетплейс Семицветик гарантирует качество заказанного вами товара. Для всех товаров категории «Цветы и подарки» действует правило: перед доставкой все магазины-исполнители по требованию клиента должны обязательно отправить покупателю фото его собранного заказа.
Если у вас возникают вопросы к товару, как можно скорее свяжитесь с магазином-исполнителем и сообщите о ваших пожеланиях.
При получении заказа проверьте качество товаров. Ненужные товары можно вернуть курьеру сразу. Если вы обнаружили некачественный товар после того, как курьер ушел, вы можете обратится в поддержку по телефону 8 800 775-64-58, мы поможем.
Если магазин-исполнитель не отвечает на ваши звонки, обратитесь в поддержку. Мы проверим всю необходимую информацию, свяжемся с продавцом и поторопим его с ответом.
Все товары, размещенные в Маркетплейсе Семицветик, соответствуют описанию, составу и указанным размерам. Мы гарантируем, что заказ будет доставлен в указанное вами время по указанному адресу.
Сразу после доставки товара вы можете оценить работу исполнителя или нашего сервиса. Мы никогда не удаляем оценки наших клиентов: вы можете полностью доверять отзывам других покупателей.
Если вы остались недовольны сервисом или качеством товара, в течении 24 часов после доставки вы можете обратится в поддержку по телефону 8 800 775-64-58.
После выполнения заказа вам приходит предложение оставить отзыв о магазине-исполнителе. Все отзывы отображаются на странице магазина и доступны всем покупателям, а также влияют на рейтинг исполнителя на площадке. Если средняя оценка магазина-исполнителя по последним пяти заказам меньше трех, он блокируется на сервисе.
Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату. Однако мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке, если возникли вопросы по качеству товара, обязательно позвоните по телефону 8 800 775-64-58.
Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону 8 800 775-64-58, желательно за 24 часа до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа невозможны.
При отмене покупателем заказа, продавцом возвращается его стоимость за вычетом затрат флориста, а также транзакционных издержек в размере 10% от стоимости заказа в случае оплаты заказа картой.
Перейти в каталогВ пределах города БЕСПЛАТНО
За пределы Новосибирска 50 руб/км
Подробнее о ценах на доставку вы можете посмотреть здесь.
Семицветик
Круглосуточная доставка цветов в Новосибирске
info@semicvetic.com